PENENTUAN STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN BERDASARKAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE MALCOLM BALRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA) (Studi Kasus PT. Cakra Guna Cipta Malang) - Jannah, Emy Miftahul (Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, 2013)