ANALISIS KUALITAS JASA LISTRIK PRABAYAR DENGAN MENGINTEGRASIKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus PT.Perusahaan Listrik Negara (Persero),Tbk.)
| Main Authors: | Destyasa, Erda Wiharta, Setyanto, Nasir Widha, Mada Tantrika, Ceria Farela |
|---|---|
| Format: | Article application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya
, 2013
|
| Online Access: |
http://jrmsi.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jrmsi/article/view/29 |
Internet
http://jrmsi.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jrmsi/article/view/29Lokasi
| Koleksi | Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Brawijaya |
| Institusi | Universitas Brawijaya |
| Kota | MALANG |
| Provinsi | JAWA TIMUR |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |