PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI BROTHER DAN SISTER HOUSE SURABAYA - Nggi, Murdi Lasriyanti (Program Studi Pendidikan Tata Niaga Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya, 2021)