Penerapan SNI 19-17025-2000 sebagai upaya peningkatan kualitas layanan UPT laboratorium lingkungan BPLHD provinsi DKI Jakarta = The application of SNI 19-17025-2000 as a service quality improvement effort of the enviroment laboratory's technical service unit (UPT) of BPLHD in DKI Jakarta province - Rosa Ambarsari, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005)