Daniel Tofani, a. (1995). Faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan: Studi kasus di British Telecommunications PLC. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia.
Chicago Style CitationDaniel Tofani, author. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pelaksanaan Strategi Pelayanan Pelanggan: Studi Kasus Di British Telecommunications PLC. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1995.
MLA CitationDaniel Tofani, author. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pelaksanaan Strategi Pelayanan Pelanggan: Studi Kasus Di British Telecommunications PLC. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1995.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.