Analisis kualitas pelayanan pengelola rumah susun sederhana : Studi kasus rumah susun sederhana di Kelurahan Karang Anyar, Kecamatan Sawah Besar Kotamadya Jakarta Pusat Propinsi DKI Jakarta - Maskuri, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004)