Yenny Prasetyawati, a. (2003). Peran komunikasi interpersonal dalam implementasi customer relationship management: Studi kasus pemasaran produk Ethical pada PT Kalbe Farma, Tbk. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia.
Chicago Style CitationYenny Prasetyawati, author. Peran Komunikasi Interpersonal Dalam Implementasi Customer Relationship Management: Studi Kasus Pemasaran Produk Ethical Pada PT Kalbe Farma, Tbk. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003.
MLA CitationYenny Prasetyawati, author. Peran Komunikasi Interpersonal Dalam Implementasi Customer Relationship Management: Studi Kasus Pemasaran Produk Ethical Pada PT Kalbe Farma, Tbk. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003.