Analisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9002 di suku dinas penataan dan pengawasan bangunan kotamadya Jakarta Pusat dan seksi penataan dan pengawasan bangunan kecamatan Cempaka Putih - Devi Riana Sumanthi, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003)