Pendidikan Dan Pelatihan Sebagai Salah Satu Upaya Pengembangan Sumber Daya Manusia Serta Implikasinya Terhadap Pelayanan Publik ( Studi Kasus Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Wilayah IV Kantor Pos Jakarta Pusat) - Irsyad Bustaman, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2001)