Kualitas pelayanan perizinan pada Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPTSP) kota Administrasi Jakarta Timur = The analysis of the quality service of license granting at Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPTSP) of Kota Administrasi Jakarta Timur (One Stop Shop Service (OSS) unit of East Jakarta municipality) / Amanda Adwitya Setiawan (Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014)