Analisis pengaruh kinerja dan keandalan kendaraan terhadap kepuasan pengguna sepeda motor dengan memperhatikan aspek operasi dan pemeliharaan kendaraan : sebuah studi kasus 227 pengguna sepeda motor di Jabodetabek = Influence analysis of performance and reliability vehicle to motorcycle users satisfaction with the operation and maintenance aspect: a case study of 227 motorcycle users in Jabodetabek area (Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011)