Hery Kartono, a. (2008). Pengaruh persepsi kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepercayaan, dan persepsi biaya berpindah terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna Kartu Seluler Esia di DKI Jakarta. Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia.
Chicago Style CitationHery Kartono, author. Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Biaya Berpindah Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Kartu Seluler Esia Di DKI Jakarta. Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2008.
MLA CitationHery Kartono, author. Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Biaya Berpindah Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Kartu Seluler Esia Di DKI Jakarta. Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2008.