Analisis kepuasan pengguna akhir terhadap penerapan Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian (SAPK) : studi kasus Badan Kepegawaian Negara (BKN) = Analysis of end user satisfaction for implementation of national civil service information system (NCSIS): case study National Civil Service Agency (NCSA) - Heni Sri Wahyuni, author (Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2013)