Tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada Direktorat Pengawasan Narkotika Psikotropika dan Zat Adiktif Deputi I, Bidang Pengawasan Obat dan Makanan : Dalam rangka sertifikasi import prekursor farmasi (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2007)