Persepsi masyarakat pengguna jasa kantor pertanahan Kotamadya Jakarta Selatan mengenai kualitas dan kepuasan pelayanan = the Perception on the users of land office services of South Jakarta Municipacility on the service quality and satisfaction - Matondang, Fauzil Arsil, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006)