Analisis kualitas pelayanan perpustakaan umum daerah khusus Ibukota Jakarta : studi kasus pada perpustakaan umum di tingkat provinsi = Analysis of services quality of public library of the special province of the capital city of Jakarta : a case study in the provincial level library - Rosnaiti, author (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006)