PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP CITRA PERUSAHAAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Nasabah Deposan di Bank Muamalat Cabang Darmo Surabaya) - Sanjayawati, Hilda; Universitas Brawijaya, Malang, Jawa Timur, Indonesia (Universitas Sumatera Utara, 2016)