TANGGUNG JAWAB PENGANGKUT TERHADAP KERUGIAN KONSUMEN AKIBAT HILANGNYA DOKUMEN (Studi Tentang Pelaksanaan Pasal 4 Huruf h UU NO. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen di JNE Agen Jagalan Kota Malang) - ., Mahda; Fakultas Hukum Universitas Brawijaya (Kumpulan Jurnal Mahasiswa Fakultas Hukum, 2014)