Pengaruh Praktik Total Quality Manajemen (TQM) Terhadap Budaya Kualitas Dan Daya Saing Untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan : Studi Pada Usaha Mikro Percetakan Digital Printing Di Kota Pekanbaru-Riau - Nurul Hidayah (Program Pascasarjana Universitas Riau, 2016)