ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT TERHADAP PASIEN MENGGUNAKAN PENDEKATAN LEAN SERVPERF (LEAN SERVICE DAN SERVICE PERFORMANCE) (Studi Kasus Rumah Sakit X) - Setyaningsih, Ira; Prodi Teknik Industri Fakultas Saintek UIN Sunan Kalijaga (Universitas Ahmad Dahlan Indonesia, 2013)