Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 (Studi Kasus pada Departemen Produksi PT. Ceres Bandung)
| Main Author: | Pangestu, Astuti |
|---|---|
| Format: | bachelorthesis doc-type Bachelors |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Online Access: |
http://repository.unpad.ac.id/frontdoor/index/index/docId/6465 |
Daftar Isi:
- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di Departemen Produksi PT. Ceres Bandung sehingga diperoleh perbaikan kinerja. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif-deskriptif dengan pengolahan data primer dari hasil wawancara dan kuesioner tentang sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada departemen produksi. Analisis kinerja sebelum dan setelah penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 menggunakan uji tanda. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa: (1) Tujuh prinsip ISO telah diterapkan di departemen produksi; (2) Terdapat perbedaan yang signifikan pada kinerja departemen produksi sebelum dan setelah penerapan ISO menjadi lebih baik; dan (3) Permasalahan yang ditemukan adalah ketidakdisplinan karyawan dalam pencatatan, tidak ada validasi parsial pada R&D, dan pemenuhan target jumlah produksi dijadikan sebagai pengukuran kinerja sistem manajemen mutu.