Pengaruh Kualitas Pelayanan SPBU Pasti Pas Terhadap Kepuasan Konsumen di Kota Malang (Studi Pada SPBU Pasti Pas Jalan Panglima Sudirman Kota Malang) - Pratiwi, Esti Wahyu (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 2013)