PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI KERETA API (Studi Kasus Pada Pelanggan Kereta Api Matarmaja Kelas Ekonomi Malang- Jakarta) - Wildani, Akromul Ilma (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 2015)