Lihat Juga

• Mekanisme Pelayanan Informasi Dan Pengaduan Masyarakat (Studi Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Malang)
  oleh: Anshori, Zainul
  Terbitan: (2015)
• Pengembangan Kapasitas Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Malang)
  oleh: Negriani, Pamula Dilla Juvita Rosari Putri; Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang
  Terbitan: (2014)
• Upaya Polri Dalam Meningkatkan Pelayanan Pengaduan Masyarakat (Studi pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Polres Malang Kota)
  oleh: Abdillah, Galeh Umar; Fakultas Administrasi, Universitas Brawijaya Malang
  Terbitan: (2014)
• EFEKTIVITAS PENYELENGGARAAN E-GOVERNMENT PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA MALANG
  oleh: Sudrajat, Raharwindy Kharisma; Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang
  Terbitan: (2015)
• Analisis Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Dalam Rangka Pelayanan Publik (Studi Pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang)
  oleh: Prasetya, Dimas Ramdhana; Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya
  Terbitan: (2013)