Indeks Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Pemasangan Listrik Prabayar pada PT. PLN (Persero) Rayon Malang Kota - Huwae, Gabriella Alfa; Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2014)