Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan ( Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo) - Nurmasitha, Faiza; Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2013)