Keefektifan Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi di Kecamatan Balongbendo Kabupaten Sidoarjo) - Firda, Yanna; Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2017)