Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan dan Citra Bank terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Tabungan Negara Kantor Kas Mastrip Kota Madiun - Primadona, Danang; Universitas Katolik Widya Mandala Madiun (Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2018)