PENGARUH NILAI-NILAI KERJA, KEMAMPUAN KOMUNIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN RSUD SERANG - Arenawati, Arenawati; Email : arenawatip@yahoo.com Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Jl. Raya Jakarta KM 4 Serang (JAP, 2014)