MEMPERBAIKI CITRA NEGATIF BIROKRASI INDONESIA - Rahmawati, Rahmawati; Email : maniz_ee@yahoo.com Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Jl. Raya Jakarta KM 4 Serang (JAP, 2010)